Условия возврата

Настоящие условия описывают порядок рассмотрения возврата средств за доступ к цифровому сервису AI Studio 24.

1. Общие условия

AI Studio 24 предоставляет цифровую услугу: доступ к AI-инструментам для создания и обработки контента. Физическая доставка товара не осуществляется.

2. Когда возврат возможен

• оплата прошла, но доступ не был предоставлен по технической причине;
• платёж был ошибочным или дублирующим;
• услуга не могла быть оказана по вине Исполнителя;
• возврат требуется по основаниям, предусмотренным законодательством.

3. Когда возврат может быть ограничен

Если доступ к цифровым инструментам был предоставлен и Пользователь начал использовать Сервис, услуга считается оказанной в части предоставленного доступа. В такой ситуации возврат может быть ограничен или не предоставляться, если иное не предусмотрено законом.

4. Как запросить возврат

Для запроса возврата Пользователь должен написать на почту violettabrda@gmail.com и указать:

• дату оплаты;
• сумму оплаты;
• контакт, указанный при оплате;
• причину возврата;
• при наличии — номер платежа или чек.

5. Срок рассмотрения

Запрос рассматривается в течение 10 календарных дней с момента получения всей необходимой информации. При одобрении возврат производится тем же способом, которым был совершен платёж, если платёжный сервис поддерживает такой возврат.

6. Технические сбои

Если доступ не активировался автоматически, Пользователь должен обратиться в поддержку. В большинстве случаев доступ может быть активирован вручную после проверки успешной оплаты.